《表1 各科室对器械科管理人员及工程师维修服务方面的评价结果》

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《医疗器械全生命周期管理服务评价体系的建立》

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根据各科室的报修及维修经历，维修服务方面的评价主要包括报修响应及到达现场时间（一般≤2 h）、器械维修效率（平均≤3 d）、申请购买配件的效率（普通配件≤3 d，高精进口配件≤9 d）、提供备用器械到院/科室的效率、维修工程师的专业能力、维修的成本控制、最终维修效果、维修后工程师对器械安全使用的指导情况、对器械科维修服务的总体评价等[4]。评价结果见表1。