《表5 民营企业对数智化转型后的期望》

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《民营企业数智化转型影响因素的实证研究——基于河南民营企业的调研》

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调查结果（见表5）显示，大部分民营企业对数智化转型后带来的好处持积极的态度（评价值均在3.5以上）。在管理者对数智化转型后带来的组织效益期望方面，超过70%的受调查者同意数智化转型“提高收入”、“提高销售范围”、“提高销售利润”、“提高企业竞争优势”等说法。在管理者对数智化转型后带来的业务伙伴关系益处方面，超过70%的受访者同意“改善业务伙伴关系”、“降低与业务伙伴的交易成本”、“提高企业响应能力”的说法。民营企业希望通过数智化转型改善业务伙伴关系，通过业务合作达成共赢。同时，良好而稳定的业务伙伴关系的维持也可以减少民营企业经营面临的不确定性。另外，通过数据共享可以将企业与供应链上下游连接起来，提升供应链的敏捷性，进而提高企业对外部变化的响应能力。在管理者对数智化转型后带来的内部流程效益期望方面，支持“改善内部流程效率”、“降低决策成本”和“降低运营成本”的说法中占比均超过80%；部分民营企业管理者（占比63%）期望数智化能够“提高员工生产率”。调查结果反映出管理者对降低企业经营成本方面的迫切需求，当企业的经营成本降低、内部流程效率提高后，企业才更有可能获得更大的利润。另外，员工是维持企业生产运行的基础，员工生产率的提高可以为企业创造更多的价值。在数智化转型的客户智能益处期望方面，管理者期望“降低营销成本”、“缩短产品或服务进入市场时间”、“降低顾客退货处理成本”（评价值均大于3.6）。产品和服务是企业吸引消费者并占领市场的主要依托，缩短产品或服务进入市场的时间，可以使企业在竞争中获得优势。