《表2 以句子为单位的描述结果》

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《中国企业的道歉策略研究——基于企业的道歉声明分析》

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以句子为单位进行描述的结果显示，中国企业使用的道歉策略依次是区别化、强化自我立场、超越化、否认。强化自我立场和区别化是最频繁使用的策略，两种策略之间在频率上几乎没有什么差别，总和占68.8%；而对于否认策略企业一般很少使用，仅占3.9%（具体如表2）。