《表2 品管圈活动无形成果》

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《品管圈在提升我院药事管理中的应用效果评价》

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无形成果是指收获的非目标类、无客观形态且难以量化的成果，如自信心、责任心、凝聚力、工作积极性、发现问题能力等，可以通过主观评定的方法进行评价。圈员以自评方式在活动前后对各个评价项目进行打分，每项每人最高5分，最低1分，计算活动成长值=活动后平均值-活动前平均值，根据计算结果的正负评价无形成果，正向表示提升，负向表示下降[9]。我院5个品管圈活动的无形成果见表2。