《表一维护业务成果评估的项目和内容》

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《BTL模式的博物馆运营成果评估——以韩国国立海洋博物馆为例》

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[资料来源:韩国国立海洋博物馆:《国立海洋博物馆租赁型民资事业（BTL）实施协议》，2009年7月。]

维护服务满意度评估包括事业执行者是否严格执行业务计划和顾客满意度的调查与分析。通过对业务报告书的检查确认、顾客满意度问卷调查以及信访等方式进行评估（表四）。