《表2 2013～2017年有关辅警的新闻报道一览表(3)》

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《基于期望理论的公共部门编外行政辅助人员管理初探——以警务辅助人员为例》

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公共部门的主要职能是服务人民，保障人民的生活，使人民安居乐业。因此，公共部门服务水平和服务质量的高低直接影响到自身的威信和公共利益。作为公共部门的重要组成部分，公共部门编外行政辅助人员有着特殊的工作性质要求。不可否认，公共部门编外行政辅助人员是时代的产物，承担了日常管理中大量繁重而必不可少的工作，在基层或一线践行为人民服务的宗旨；但在现实中，部分公共部门编外行政辅助人员经常有与公共部门服务目标相违背的行为。本文梳理了2013～2017年间有关辅警的新闻报道，通过Alexa.cn统计系统对新闻报道的日均访问量进行了统计，并对有关辅警的负面新闻报道进行了汇总（见表2）。由表2和图1的趋势图可知，2013～2017年，大众对于辅警的关注度逐年提高，而有关辅警的负面报道数量占其新闻总数的比重仍处于较高水平。