《表2 所选120例入住老人培训前后护理满意度情况》

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《医养结合模式老年护理员培训与满意度相关性研究》

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同样采用该院自制的护理满意度调查问卷，分发到所选的120例入住老人手上，由入住老人及其家属一起完成填写提交。满意度调查问卷内容主要包括对护理员的沟通能力、态度、护理技能、工作主动性、礼仪服务、工作质量、健康教育、心理护理、亲情照护和安全保障等10个方面的评价情况，以满意、较满意、一般和不满意4个等级评定，以10（项）×120（例）=1 200（人次）的总人次，分别计算每项目满意、较满意、一般和不满意情况占比，最后得出总满意度。总满意度=满意数占比+较满意数占比+一般满意数占比。见表2。