《表2 培训前后患者住院满意度比较[例（%）]》

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《住院患者对实习护士健康教育能力的满意度分析》

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满意度的测评与整改患者满意度调查有助于护理管理者查找出护理工作中所存在的问题，从而有针对性地对护理工作进行改进，以提高护理服务质量，深化护理服务内涵[11]。表2显示患者对护生提供的健康教育满意度有原来的74.55%提高至87.27%；祝览铭，孙力等[12]研究表明，实习护生在健康教育方面水平尚低，观察患者，分配时间能力及护理整体性等方面存在不足。护生应当尽可能地采取各种有效途径多与患者沟通交流，不断培养与患者的沟通技巧，构建良好的交流方式去引导患者。临床护生为患者提供的医疗服务是医院服务的一部分，所有的教学医院中提供的患者医疗服务需得到适当的监督，监测和评估教学项目的持续运作情况，包括患者和护生对教学项目提供的临床医疗服务的满意度，以确保为患者提供安全的治疗和服务。每位护生需了解临床监督程序，监督也来自患者方面。护士通过对患者的健康教育和健康指导，赢得患者的信任和尊重，密切了护患关系，使自身价值得以体现，有利于临床护理服务质量的提高，使患者对护理工作满意度明显提高[13]。