《表1 问卷测量量表指标设计》

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《高校移动图书馆App用户流失实证研究》

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因无法从App中直接获取到用户的行为数据，故本文采取问卷调查的形式进行数据采集。调查问卷分为两大部分，第一部分是用户的基本信息，主要涉及用户的身份、性别、学科背景、手机系统、使用状态等。第二部分是关于用户行为及用户体验（详见表1）。用户行为变量的测量采用李克特七级量表。1分表示不符合，7分表示非常符合。问卷通过图书馆网站持续发布30天，调查对象为使用过移动图书馆App的我馆读者。调查结束后共回收问卷561份，剔除重复值、异常值等无效问卷，有效问卷共542份。