《表1 Likert量表赋值含义》

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《基于Likert量表法的城区公交服务满意度分析及优化策略研究》

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Likert量表是美国社会学家Likert，在原有的总加量表的基础之上，进一步修正完善并不断实证丰富而得。被采访者或填表者根据满意度感知情况进行赋值，最后依据单要素评价模型进行计算，所得分数为该指标最终分值，如表1所示。