《表6 健身类APP设计属性用户满意度》

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《基于KANO模型的健身类APP用户满意度实证研究》

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注：带“*”表示该设计属性SII值或DDI绝对值大于平均数。

计算产品属性的满意度指数有助于研究不同属性给对用户满意度影响的差异，更有效地发挥KANO模型对用户满意度的研究效果，以辅助优化产品功能和需求设计。通过对比同类属性的满意度增加指数（SII）和不满意度降低指数（DII），确定功能属性在产品需求设计中的优先级。根据公式（1）和公式（2），本研究计算了健身类APP各项功能需求的满意度指数，其中排除了无差异属性和逆向属性，其余属性的满意度指数如表6所示。