《表2：部分国内航空公司退票费率》

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《机票退改签收费问题再探讨》

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当前，消费者可以通过航空公司官网、订票阶段的提示等途径获知航空公司退改签规则，但由于官网中的退改签规则往往与运输总条件一起呈现，消费者主动了解的积极性不高；订票阶段大多数消费者主要关注时间、价格等与出行直接相关的信息，往往忽略退改签规则。同时，航空公司缺乏主动宣传的意识，也造成了消费者易忽视退改签规则，发生问题后相关投诉较多。