《表2 部分经济体总税率和社会缴纳费率改善情况》

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《优化我国税收营商环境的借鉴与路径选择》

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资料来源：2014年及2020年《世界纳税报告》。

在方便纳税人办理税收业务方面，2018年国家税务总局推行办税事项“最多跑一次”改革。以清单方式规定了五大类103小类的税务事项，纳税人在资料完整的情况下，最多到税务机关跑一趟就可办结。同时对税务注销等程序，在资料不完全齐备的情况下，可以采取“承诺制”容缺办理，打通了纳税服务的“最后一公里”。让企业在纳税中受益的还包括税务部门已连续6年开展的“便民办税春风行动”。自2014年开始，该行动持续推出了一系列服务举措，为纳税服务不断注入新的内容，增加新的注解。2016年以大数据、“互联网+税务”为关键词的金税三期工程正式上线，实现了税务登记、纳税申报、预约办税等内容的全面线上办理。通过电子税务局等平台，纳税人可以实现24小时自助办税，同时财税库银横向联网系统使纳税人办理涉税事项不再受时间、空间的限制。办税容易了、提速了，纳税人满意度和遵从度也随之提升。当然，在实践中还存在“过度服务”问题，比如税务机关会催促纳税额较小的小微企业办理退税，但事实上其办税的成本要远高于可退税额。所以未来在对接企业具体情况以提供精准服务方面，还需要在实务中总结经验，进行改善。