《表1 图书馆创客空间信息服务绩效评估体系》

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《基于平衡计分卡的图书馆创客空间信息服务绩效评估研究》

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在图书馆创客空间信息服务绩效评估指标的选取中，本文采取了关键事件技术[5]，选择国内已建成图书馆创客空间的图书馆主管业务工作的馆长以及在图书馆创客空间服务研究领域具有丰富成果的学者，共计24人，作为专家组成员，对其进行半开放性的问卷调查，请专家判定最具相关性的评价指标并帮助添加其认为重要但问卷中未能包含的指标。通过对问卷调查数据的分类、优化、编码，最终筛选出对评估结果具有关键影响的各级指标，如表1。