《表3 图书馆创客空间信息服务绩效模拟评估结果》

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《基于平衡计分卡的图书馆创客空间信息服务绩效评估研究》

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为检测所设计的图书馆创客空间信息服务绩效评估体系的可用性，笔者尝试运用这一体系对上海交通大学、武汉大学两所国内双一流大学图书馆的创客空间信息服务绩效开展了模拟测评。测评主要采取问卷调查与电话访谈相结合的方式，共向两所大学图书馆工作人员及创客空间用户发放调查问卷30份，其中收回上海交通大学图书馆有效问卷28份，武汉大学图书馆有效问卷27份。调查过程中，设定本文所设计图书馆创客空间信息服务绩效评估体系中各项指标的期望分值为100分，由被调查对象根据四个维度所包含指标的指标说明对各项指标赋予实际分值，并将模拟测评的各项指标实际分值汇总、计算平均值后计入平衡计分卡，最后根据相应的权重比例分别计算出两家图书馆创客空间信息服务绩效评估结果。四个维度中各项指标的具体评估结果如表3。