《表2 企业服务质量评估（500分）指标体系及相应权重》

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《贵阳市出租车服务质量评估研究》

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对调研数据进行因子分析和相关系数拟合，根据各级指标对总体评价的贡献度确定各级指标的权重。由各项三级指标得分与权重之和得到各项二级指标，各项二级指标之和满分为500分。见表2所列。