《表2 同权重下和加权后6个维度及总体服务质量评分（分）》

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《基于SERVQUAL量表的以家庭医生为主体的社区中医药健康管理服务评价》

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同权重下和加权后的服务质量评分见表2。其中，该社区卫生服务中心提供的中医药健康管理服务的总体服务质量评分为-0.148 7分，总体服务质量百分制评分为96.28分。在6个维度中，居民对有形性的满意度最高，SQw评分为-0.075 0分，SQwp评分为98.12分；满意度最低的是费用可接受性，SQw评分为-0.199 2分，SQwp评分为95.02分。