《表2 前30位总高频词表》

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《乡村旅游民宿服务文化定位的定量与可视化研究——以诸暨丰周村民宿为例》

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资料来源：根据ROST Content Mining 6.0整理。

从表2高频词语统计表和图1来看，排在第一位、最受关注的对象是“老板”，因为民宿的提供者、服务者都是老板，因此老板成为最受关注的对象，也说明了老板在乡村旅游民宿服务中的重要性。排在第二的是“干净”，因为地处乡村，使得游客对农村民宿干净程度极为关注。根据之前统计过的游客情绪感知可知，总体来说这些乡村旅游民宿干净程度得到了游客认可。第三位是“房间”，因为游客很大一部分时间都在客房里，因此客房的设施设备、干净程度等受到了很大关注。第四是“农家乐”，“农家乐”能够提供的相关服务，与农家乐相关的农家菜、农家屋、农家活儿较受关注。第五是“热情”，说明游客感受到了民宿主人提供的友好热情的服务，受到肯定。第六是“老板娘”，作为主人之一的老板娘提供的服务受到较大关注。第七是“景区”，因为这些农家乐就在景区旁，因此景区的远近受到游客的关注。第八是“好吃”，因为乡村民宿的重要服务内容之一是提供农家菜，这说明农家菜得到了游客的肯定。第九是“环境”，因为地处乡村和景区旁，因此较好的环境受到了游客的关注。第十是“服务”，说明民宿提供的服务较受到游客关注和肯定。第十一是“下次”，说明很多游客还愿意成为回头客。