《表2 描述性统计表:校园共享电动自行车顾客满意度影响因素实证研究》

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《校园共享电动自行车顾客满意度影响因素实证研究》


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由表2可以看出,大学生用户对共享电动自行车的整体满意度尚未具有较好的表现,这也可以解释为今后相关产品和服务仍然存在较大的提升潜力。另外,顾客期望潜变量中的观测变量A1的平均值是最高的,说明大学生用户对使用共享电动自行车满足校园出行需求的期望很高;而感知价值潜变量中的观测变量C1的平均值较低,说明共享电动自行车的收费标准相对于大学生而言偏高,用户不太满意。