《表2 顾客满意因素：生鲜电商顾客满意度影响因素研究》

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《生鲜电商顾客满意度影响因素研究》

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统计结果显示顾客满意因素排序依次为:便利性（265次，占38.97%）、宅配到家（116次，占17.06%）、配送速度快（85次，占12.50%）、服务态度好（65次，占9.56%）、货物齐全，选择性多（58次，占8.53%）、送货快（56次，占8.24%）、价格公道（23次，占3.38%）、退款方便（12次，占1.76%），见表2。