《表5 描述性统计分析：跨境电商物流服务满意度影响因素的实证研究》

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《跨境电商物流服务满意度影响因素的实证研究》

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通过预试问卷检验，对预试问卷的题项做出相应调整，得到最终的正式问卷。通过“问卷星”网络平台和微信、QQ等社交媒体，再次发放了376份正式问卷，共计问卷468份。通过在问卷中设置“是否具有跨境网购经历”等题项，确保收集到的样本数据能够依据其自身跨境网络购物的切身感受进行作答，在剔除问卷中无跨境网购经历、对跨境电商区分不清、错填和漏填等69份无效问卷后，剩余399份有效问卷，有效回收率为85.26%。对样本数据进行描述性统计分析，结果如表5所示。