《表4 顾客经验调节效应回归结果》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《动态定价对顾客满意度的影响研究——基于酒店在线评论的数据》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：***、**和*分别表示结果在1%、5%和10%水平上统计显著。系数栏括号内为标准误。

对于顾客经验的调节作用采取和酒店等级一样的方法，在式（1）基础上，构建了8个回归模型，M3、M5、M7、M9分别或同时引入经验较少、经验一般以及经验较多与动态定价的乘积项。回归结果如表4所示，经验较少与动态定价的乘积项显著为负，经验一般和经验较多分别与动态定价的乘积项均不显著，说明顾客经验在动态定价对顾客满意度的影响中起到了调节作用，并且随着顾客经验的增加，动态定价对顾客满意度的负向影响减弱，H3通过检验。