《表1 影响要素指标体系》

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《新信息环境下地方图书馆服务质量评价体系构建研究》


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综上所述,新信息环境下地方图书馆服务质量的影响因素可归纳为地方图书馆环境、服务可靠性、反馈及时性以及服务特色四个维度,其具体指标体系如表1所示: