《表3.3乌镇智慧景区六项服务内容》

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《乌镇智慧景区服务质量提升研究》

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调查问卷结果显示，有多数游客认为乌镇景区中的智慧设备维修不及时。笔者在携程网上也看到了一些设备上的评论，如“景区里的自行车碰到好几辆都是坏的”、“租的自行车有点脏”“手机充电的地方就是坏的，还浪费我扫码的功夫”等。说明乌镇智慧景区中存在智慧设备缺乏保护维修的问题，这对于智慧景区来说是一个不可忽视的问题。