《表2 花果山景区智慧景区建设重要性量表》

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《基于游客感知的智慧景区建设评价——以花果山景区为例》

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由表2可知，重要性量表中一级指标的重要性排序为智慧游览系统、智慧管理系统、智慧基础设施、智慧营销系统，游客在游览过程中对影响其游览的直接因素最为看重。二级指标中各项指标的重要性均值都高于3分，并且选择“非常不重要（1分）”的为零，选择“不重要（2分）”的占比均在5%以内，可见这21个测评指标都是旅游者重视的要素，游客在心理感知层面上是支持旅游景区开展智慧化建设的。自助导游讲解、安防监控系统、移动网络与WIFI覆盖程度、自媒体营销、电子门禁系统在景区的重要性量表中位列前5位，且都达到了4.5分以上。这5个测评指标是旅游者最为认可的要素：自助导游讲解是智慧游览系统的代表性指标；安防系统和电子门禁是智慧管理系统的代表性指标；移动网络与WIFI覆盖程度是智慧基础设施的代表性指标；自媒体营销是智慧营销系统的代表性指标。而户外屏信息发布、二维码综合服务、虚拟旅游、景区APP、网上旅游产品购买是景区重要性量表中最不重要的5个测评指标。这类指标很大程度上受旅游者使用习惯的影响，且在实际应用中都是可代替的要素。游客对基础性或者直接影响游览的指标更为重视，对不必要、可替代的指标重视程度相对降低。