《表1 2016年6月-2017年2月爽约原因分析》

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《持续护理质量改善在降低日间手术病房床位爽约率的应用》

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*指如雨雪、大风天气导致不能如期来院；女性患者经期提前；医保限制等情况。

由护士长组织所有小组成员以研讨会的形式进行培训，内容包括：回顾性分析日间手术病房床位爽约原因[4]，将其总结为患者因素、医生因素、科室因素（表1）；确定改善目标为将日间手术爽约率降至8%；采用PDCA循环的方法，以发现问题-查找原因-制定措施-解决问题的模式不断完善计划。