《表2 一级指标“功能设计”下的指标初步构建结果》

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《创意类开放数据竞赛作品评价指标体系构建与测定——以数字人文项目为例》

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创意作品向用户提供的服务，需要通过开发者设计的功能来实现。Garibay等将数字图书馆用户需求转译成功能需求，研究结果显示用户对数字图书馆的网站搜索以及资源覆盖度的关注度较高，相应地，数字图书馆需提供基本的信息搜索功能以及数字资源可获取功能[38]。熊伟等在研究虚拟旅游网站功能设计评价指标时提出，可以从界面功能和产品服务功能两类指标进行评价，其中界面功能包括检索、导航、信息更新等基础功能，而产品服务功能则属于与网站类型相关的特色功能[39]。结合以上观点，本研究设置“功能设计”这个一级指标来考察创意作品的服务质量维度，并将其分解为“基础功能”与“特色功能”两个二级指标。其中，基础功能指普适于互联网应用的、满足用户对信息的浏览查询需求的基础功能，并以信息构建思想[40，41]指导指标说明的确立；特色功能指开发者在对人文资源如何组织和展现进行深入思考后，所提供的具有独特性和趣味性的可用性特色功能，具体如表2所示。