《表6 各变量Pearson相关系数矩阵（N=332)》

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《心理所有权对顾客公民行为的影响——基于感知支持和社交焦虑的调节作用》

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注：**表示p<0.01。

为了研究促进性心理所有权、防御性心理所有权和顾客公民行为之间的关系，同时也为了初步进行假设验证，本文采用SPSS25.0软件的Pearson相关系数分析方法进行相关性分析。表6为本文中各变量之间的相关系数矩阵。从该表中可以看到本文主要变量之间的相关性情况：（1）促进性心理所有权指标与顾客公民行为指标之间的系数值为r=0.779，p<0.01，这说明促进性心理所有权与顾客公民行为之间存在正相关关系，H1得到验证。顾客的促进性心理所有权是基于责任感和认同感引发的，这种情感会使顾客对产品产生更高的评价。从这个层面来看，顾客心理的所有权感会希望受到其他顾客的认同。因此，他们会积极地同其他人进行分享和推荐。（2）防御性心理所有权指标与顾客公民行为指标之间的系数值为r=-0.28，p<0.01，这说明防御性心理所有权与顾客公民行为存在负相关关系，H2得到验证。顾客的防御性心理是基于侵犯感产生的，顾客在对某种事物有强烈的占有感时，会具有排他性。从这个层面来看，顾客心里的所有权感会产生领地认知，不希望自己的东西被他人侵占。