《表1 档案网站服务质量影响因素》

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《用户感知视角下档案网站服务质量影响因素研究》

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为保证提取影响因素的权威性和广泛性，笔者对已有研究成果提出的影响因素进行汇总，并结合档案网站线上服务特点、专家访谈结论，初步提取出48个档案网站服务质量影响因素，见表1。