《表1 有效样本人口统计特征》

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《感知价值对游客信任及其行为意向的影响研究》

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本研究选取到江苏省常熟市沙家浜·虞山尚湖旅游区旅游的游客为调查对象，测量感知价值对游客信任及游客旅游后的行为意向的影响。问卷由样本人口统计特征、游客感知价值、游客信任、游客行为意向4大部分问项构成。量表借鉴现有学者的研究成果进行设计，并根据旅游服务情景和游客消费行为特点作相应调整。其中：游客感知价值量表借鉴Sweeney等[6]的研究成果，包括功能价值、情绪价值和社会价值3个维度10个问项；游客信任量表借鉴McAllister[11]、杨英[24]的研究成果，包括认知信任和情感信任2个维度6个问项；游客行为意向量表借鉴姚延波等[26]的研究成果，包括重游意向和推荐意向2个问项。除了人口统计特征问项外，其余问项均采用李克特五点量表，得分越高表示同意程度越高。问卷采取现场发放、现场作答的方式进行，于2019年4月30日至5月7日在常熟沙家浜·虞山尚湖风景区附近发放并回收问卷300份，删除问卷填写不完整以及明显与实际状况不符的问卷，回收有效问卷275份，有效问卷率达91.7%。有效样本人口统计特征如表1所示。