《表1 实施RFID自助借还后对比效果》

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《RFID自助借还系统实施效果凸显多元化服务趋势》

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图书馆全面运行RFID智能馆藏管理系统取得了较高的读者满意度。通过问卷调查，读者在借还方式、开闭馆时间、设备安全性、服务效率方面满意度很高。这与RFID系统实施后的现实情况是相符合的。但在阅览自习座位、读者培训、馆内卫生方面尚存在着一些问题，主要原因是在新系统运行以后，允许读者带包进馆，且增加了中午开馆，使得进馆方式、开闭馆时间都发生了变化，读者可以方便进馆借阅、学习，使得图书馆几乎座无虚席，人流量的增加引起了阅览自习区占座及卫生方面的一些问题，而读者培训不尽人意之处则在于新系统的应用改变了传统的借还方式，并增加了图书精确定位等功能，原有的读者培训方式不再适合。因此，尽量增加阅览座位，改善卫生环境，采取灵活多样的读者培训方式，不断完善和改进工作，来更好地满足读者的需求。通过调查与实际工作相结合，我们总结出：在自助借还方式实施后，读者需求和关注点已经从借还方式上转移到追求更多、更好的服务上来。