《表1 访谈调研核心内容与人员情况表》

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《成长品：数据驱动的企业与用户互动创新案例研究》

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注：*表示对同一受访者的访谈总次数，未标记的表示访谈1次。

其次，结合了半结构化深度访谈、现场观察、非正式访谈和二手资料等多种数据收集方法，其中，半结构化访谈和现场观察是主要数据来源。研究团队从2018年2月至2019年8月，对K公司进行了11次调研，涉及管理人员和员工19人，进行了26人次的访谈；同时调研了与其合作的1个媒体平台和3个广告主，涉及相关管理人员13人，进行了14人次的访谈。平均每人次访谈时间约70分钟，每次访谈均对访谈内容进行记录并录音，并在访谈结束后尽快整理，形成63.3万字的文字记录（参见表1）。