《表1 调研访谈基本情况：产品服务系统的环境可持续绩效影响因素——双案例研究》

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《产品服务系统的环境可持续绩效影响因素——双案例研究》

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半结构化访谈的研究调研时间是2017年6月至8月，主要对ofo前后进行了4次实地调研，由于地域的限制主要对大连地区的ofo运营团队进行访谈，其中调研对象主要包括ofo区域管理人员、运营专员、运维管理员和自行车管理员等4名ofo运营人员，以及2名ofo用户，总计进行了10次深入访谈，每次访谈时间控制在2小时内，具体的访谈内容和信息见表1。本研究访谈团队由4人组成，其中包括1名博士研究生，3名硕士研究生。访谈方式由1人主导提问，3人辅助提问，且每次访谈内容以录音方式保存以便进行验证。每次访谈结束后1天内完成录音材料的文字转译工作，总计整理出5万字左右的电子文档。每次访谈之前研究人员都将制订的访谈计划进行多次讨论，以确保访谈内容的科学合理，在访谈过程中访谈人员按照访谈计划进行顺序提问，并灵活调整提问的方式，以达到对于受访人员在问题表述过程中的深度挖掘，同时最大程度上获取翔实的访谈数据。同时，访谈人员重点关注受访人员语言表述的逻辑和观点，并进行引导提问，以防止受访人员语言表述错误导致的证据偏误。此外，为了确保资料的精确性和全面性，研究人员在访谈结束1小时之后对访谈资料进行一轮讨论和汇总，对受访人员的语言表述内容进行多人讨论验证以确保资料的一致性，并对所获信息的缺陷和访谈方式进行总结和调整，为后续的访谈做好修正措施，保证获取信息的全面性。