《表2 各因素描述性统计分析》

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《民族地区高等院校食堂满意度调查研究——以呼伦贝尔学院为例》

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消费者满意度是指消费者对其明确的，通常是隐含的、或强制性的需求或期望得到满足程度的认知。本文研究了大学生食堂消费的12个主要因素，运用基本描述统计分析方法了解在校大学生对食堂的开饭时间、饭菜卫生、就餐环境、服务态度等因素的满意度评价，调查分析结果如表2: