《表2 感知价值测量量表：个性化推荐对消费者网络购物购买意愿的影响研究》

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《个性化推荐对消费者网络购物购买意愿的影响研究》

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结合文献及深度访谈，将消费者感知利益分为感知经济利益和感知情感利益两个维度，将消费者感知风险分为感知隐私风险和感知绩效风险。其中感知经济利益是指购物平台使用个性化推荐系统时消费者能够获得更低的价格或享有更多的折扣，让消费者感受到个性化推荐系统的实用性和便利性；感知情感利益是指系统能够使消费者感到快乐，产生愉悦的感情；感知隐私风险是指当消费者使用个性化推荐系统时，可能会导致其个人隐私信息泄露；感知绩效风险是指个性化推荐的产品或服务的效果没有达到消费者的预期，从而消费者认为造成的损失。借鉴结合已有的成熟量表，提出感知价值的量表2。