《表2 行动学习具体内容及要求》

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《行动学习法在护士长领导力培训中的应用》

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行动学习的另一个重要环节，也是行动学习的核心环节，即Q（提出有洞察力的问题）+R（深度反思）。在课堂学习过程的同时，将结构化知识应用到实际问题的解决中，具体实施方法如下。（1）将43名护士长随机分成6组，每组包含组长1名，成员7～8名。（2）每组确定1名小组行动辅导教练，其职责是在行动学习中问题界定、原因分析、计划制订、效果追踪、反思改进及再行动的过程中给予方法上的指导。（3）每名护士长选取工作中1项最需要解决的实际问题，运用SMART原则制订目标，即：具体的（specific，S）、可衡量的（measurable，M）、可实现的（attainable，A）、与其他目标具有相关性（relevant，R）、有明确期限（time bound，T）。（4）采取头脑风暴，运用思维导图、鱼骨图、偏好矩阵等工具对提出的问题进行根因分析，找出最关键的原因。行动教练启发小组成员向汇报人进行开放式提问，过程结束时小组成员要分享收获。（5）运用决策矩阵等工具对解决方案进行优先级别排序，制订结果可量化、可衡量的行动计划。（6）依据行动计划，执行并追踪效果，分阶段进行反思总结，再行动。在此阶段，行动教练对每名护士长的行动计划实施进展及效果进行跟踪辅导，并进行阶段性的复盘，回顾、反思、持续改进，从而促进护士长在关键工作问题的系统分析与解决的行动学习中不断自我反思成长，具体要求见表2。