《表1 均值、标准差、变量间的相关系数及内部一致性系数》

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《高层服务型领导对基层员工服务绩效的涓滴效应:中层领导服务导向的调节作用》

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注：对角线以上的数据代表第二层的相关系数（N=54；将第一层的变量聚合到第二层，用以计算与第二层的变量之间的相关系数），对角线以下的数据代表第一层的相关系数（N=427）；变量1～变量4和变量7～变量8数据由银行人力资源部门提供，变量9～变量10的数据由中层领导在时间点1

此外，本研究的结果也间接反映了中层领导服务导向和中层服务型领导之间的关系。中层领导服务导向是一种领导特质（Bettencourt et al，2001），本研究中由中层领导自评；中层服务型领导是领导与员工互动中展示出的行为（Greenleaf，1970），本研究中由基层员工进行评价。值得指出的是，相关系数结果（见表1）指出，中层领导服务导向和中层服务型领导之间的相关系数不显著（r=0.07，n.s.），这说明中层领导服务导向与中层服务型领导之间没有显著的相关关系。但是，本研究结果表明，中层领导服务导向和高层服务型领导的交互效应可以显著地影响中层服务型领导行为，这在一定程度上说明中层领导服务导向的外化需要特定的外部环境。事实上，这与特质激活理论的核心观点一致，即个体的特质不是在所有的情境中都会展示出来，特定特质的行为展现需要特定的情境线索（Tett et al，2003）。对于拥有高服务导向特质的中层领导，展现出服务型领导行为需要特定的外部环境。当高层领导表现出服务型领导行为时，恰好能表明服务型领导行为在组织中是被需要且合理的，因此高层服务型领导即是一种可以激发中层服务导向这一特质的外部线索，使得中层领导向高层领导学习，表现出服务型领导行为。