《表3 2011—2018年投诉率上升速度排名前五的投诉内容》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《我国航空公司旅客运输服务改进重点的研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

资料来源：根据民航局有关数据整理。注：（1）投诉增长率=增长的投诉量÷上一年该服务内容投诉量。

近十一年来，各项投诉的投诉增长率均有不同程度的变化。投诉增长率排名前五的投诉内容，如表3所示：