《表1 O2O与其他模式对比表》

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《互联网\t+\t背景下铁路冷链物流运营模式探讨》

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为了给零散客户和零售商提供服务，使消费者在下单后能够尽快收到商品，可以采用O2O模式。传统的模式中，消费者购买生鲜品的过程一般都是先在网上浏览产品信息并进行选择，下单后完成支付，线上销售商收到订单信息之后开始根据订单要求打包产品，再通过物流企业将产品配送到消费者手中。而O2O是指将线上交易与线下消费相融合，发挥各自优势，使得互联网成为线下交易的前台，使得线上和线下服务相互融合的一种电商模式，是目前发展的一种虚拟与现实相结合的运营模式[12]。O2O主要是针对例如生鲜食品在内的保质期限较短的商品，其较为普遍的模式是消费者在网上进行选择购买和支付，然后去附近的门店进行取货，不仅节约了物流配送的相关费用，也节省了消费者的等待时间，同时线下体验店也可以让消费者了解到产品的质量，能够更加放心地进行购买。O2O模式与传统的其他销售模式对比情况如表1所示[13]，物流服务流程如图3所示[14]。