《表1 信度分析表：O2O电商平台服务价值与顾客满意度关系研究——以餐饮行业O2O模式为例》

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《O2O电商平台服务价值与顾客满意度关系研究——以餐饮行业O2O模式为例》

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本研究采取最为常用的内部一致性系数Cronbach’s-α值对研究变量进行信度评价，运用SPSS19.0进行操作，所得数据整理见表1。由表2可知，各研究变量的Cronbach’s-α值均大于0.7，达到了学界建议的0.7的标准值。因此，研究变量的测量具有较好的信度，数据比较可靠。