《表3 消费者购物行为变量的统计特征》

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《网络销售到家模式与实体零售：挤出或溢出》

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资料来源：作者整理。

根据消费者的购物行为（表3）发现，样本所展示的顾客以线下消费为主，到家模式的消费频率较低、金额不大。具体而言，一方面，由于到家模式起步较晚，该零售商的到家模式的消费群体、购物金额和频率不高。另一方面，消费者在实体店铺的购买较频繁，每月平均7.47次，消费需求较高频且稳定，说明消费者对该连锁超市忠诚度较高，但以线下消费为主。