《表2 可靠性统计：参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究——以中国国际展览中心(静安庄馆)为例》

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《参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究——以中国国际展览中心(静安庄馆)为例》

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信度，又叫可靠性，是检验同一事物的重复测量结果的一致性程度，其与测量结果的正确与否无关，而是反映测量工具（如调查问卷）的稳定性或可靠性[5]。信度分析一般用信度系数来评价。本文采用内部一致性系数即常用的Cronbachα系数，分析结果如表2所示。