《表5 大额退费原因登记（%）》

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《住院退费现状分析及管理对策》

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对金额较大（2000元以上）退费的退费原因进行统计，见表5。误记是大额退费的首要原因，耗材规格型号记错的情况多见于高值耗材的记费，高值耗材金额大，型号繁多，容易记错弄混；敲错项目代码，敲错住院号等，工作人员粗心引起了退费；其他的原因还有部分重复记费与系统保存时卡顿，人为重复点击保存按钮有关；不符合医保规定也是重要的原因，医务人员使用了医保限用项目造成了退费；因标本损坏、病理项目无法进行，或患者身体原因使治疗检查不能继续，比如心率过快、血小板过低；患者主动拒绝执行医嘱造成大额退费的占比最小。