《表4 外督关系行为量表信度、因素分析与关系行为表现认知》

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《理想或幻想:外聘督导者能做什么》

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本文自编“外督角色期望/实质功能感知”量表，以及“督导关系”量表（1）进行数据收集。首先，对督导工作之教育、行政、支持和协调等四项功能和外督关系互动行为进行概念操作化。然后再请两位社会工作者和一位督导者填答后，逐题进行语意和字义讨论，以确定填答者对问项语句有一致性理解。量表采六点计分测量，请填答者以非常不同意到非常同意六个程度勾选。“外督角色期望功能”和“角色实际功能”两个之督导行为叙述一致，如角色期望功能之叙述为“外督‘要’向主管建言经费预算的不足”，而角色实际功能量表之叙述就是“外督‘能够’向主管建言经费预算的不足”。两个量表经因素分析后，均获得教育、行政、支持和协调4位督导功能因素，因素结构相当一致。量表的总解释变异量，分别是外督期望角色功能量表为60.76%（Cronbach’sα为.888）、实际角色功能量表为66.80%（Cronbach’sα为.927），而外督关系互动行为量表为56.52%（Cronbach’sα为.863）；显示量表建构效度与一致性信度均高（详如表3、表4）。2份外督功能量表经因素分析删题后，所得因素题目结果相当一致；仅在品管（2）性功能上，期望督导功能删除第1、2题，保留第6题；而实际督导之品管功能则反过来，删除第6题，而保留第1、2题。