《表4 人力资源管理措施运用描述性及信度系数统计》

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《旅游企业人力资源管理成本控制研究》

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由SPSS软件的可靠性统计分析，各影响因素的内在信度Cronbach’sα系数为0.953，从而得出内在信度很高，问卷设计是有效的。人力资源管理措施在旅游企业中的运用情况如表4所示，由表4可以发现，各项措施使用情况的均值大致介于2—4之间，最高为4.13，即“员工招聘”，说明旅游企业比较重视员工招聘，大多通过此渠道获得人才；最低为2.59，即“劳动关系管理”，说明旅游企业对员工的劳动关系管理重视程度不够，从而成为导致员工流动性大、流失率高重要原因之一。通过分析这三个公共因子的均值，发现使用成本的均值为3.75，数值最高；获取成本、开发成本为3.49，数值居中；保障成本和离职成本为3.01，数值最低。这表明诸多旅游企业对人力资源的使用成本投入较多，主要为充分利用现有的人力资源，发挥其最大功效；由于旅游企业本身的特征（如淡旺季明显）和固有的局限性（如规模较小、布局分散）等特点，大多数旅游企业并不重视开发成本、保障成本及离职成本，所以对旅游企业的发展起到了一定的阻碍作用，急需采取措施积极改进。