《表3 线上服务互动与口碑推荐的回归结果》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《线上服务互动如何影响口碑推荐——行为惯性的中介作用和优惠待遇的调节作用》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注:***、**、*分别表示在0.001、0.01、0.05的水平下显著。

按照温忠麟等[25]的观点，可以结合中介效应检验的方法与调节效应检验的方法来检验有调节的中介效应是否显著。本文遵循其建议，首先依次进行检验:（1）做因变量对自变量和调节变量的回归，判断自变量的系数是否显著（模型2）；（2）做中介变量对自变量和调节变量的回归，判断自变量的系数是否显著（模型3）；（3）做因变量对自变量、调节变量和中介变量的回归，判断中介变量的系数是否显著（模型4）；（4）做因变量对自变量、调节变量、中介变量、中介变量和调节变量交互项的回归，判断中介变量和调节变量交互项的系数是否显著（模型5）。如果前两步中自变量系数显著，第三步中介变量系数显著，第四步交互项系数显著，则有调节的中介效应成立。在进行有调节的中介效应分析时，首先对所有变量进行标准化，随后构造中介变量（行为惯性）与调节变量（优惠待遇）的交互项，并用于有调节的中介效应的检验。表3主要汇报了线上服务互动与口碑推荐之间的关系以及行为惯性的中介作用和优惠待遇的调节作用。