《表1 访谈样本统计表：国际书展顾客价值研究》

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《国际书展顾客价值研究》

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本研究的样本量为18。受客观条件限制，与4号样本沟通后选择电话访谈；其余17次面对面的半结构化访谈都是在2017年北京国际图书博览会展期间完成的，克服了国际书展参展商分布较为分散的困难。样本的背景信息统计如表1所示。男性样本和女性样本分别占总样本的44%和56%；受访者年龄集中分布在30—50岁，最低不小于28岁，最大不超过65岁；服务于传统出版行业的样本和服务于非传统行业的样本同为9人；普通员工有7人，中层管理者8人，高层管理者3人；在样本的专业性方面，以参展资历和参展频率作为筛选指标，有展龄20年、每年参展10余场的资深人士，也有首次参加国际书展的新人。结果显示，对这一样本的访谈所提炼的阶梯能够支撑国际书展顾客价值层级模型的构建。