《表4 综合关联矩阵：国际书展顾客价值研究》

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《国际书展顾客价值研究》

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梳理价值关系时，从表4的第1行开始，发现关联次数最多的项是关系拓展（24），包括4次直接联系和1次间接联系；之后在24行进行寻找，发现与30和26关联的次数最多，且均为A-D型联系；在26行寻找之后，发现26与30联系最紧密，但绝大多数为间接关联，属于N-D型联系。可以推断26通过24与30产生联系，即24在26与30的联系中充当了重要节点。因而，此价值链应表示为1-26-24-30（图3）。在表4中查找，1和26之间存在直接联系，确认此价值链成立。以此类推，将所有顾客价值链进行整合，得到国际书展顾客价值模型（图4）。