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目录1

译者的话1

前言3

第一章 你的企业是“好企业”吗3

1．评价的基础3

2．贵公司是令人向往的吗3

3．从自我安慰到心安理得4

4．能否以上司为榜样描绘自5

己未来的锦绣前程5

5．你能“宽容”失败吗6

6．你是否给职员以期望8

7．能否给职员以“满足的瞬间”9

第二章　你的人才是“好人才”吗13

1．人才差别就是企业差别13

2．从被要求的一方考虑14

3．何谓优秀的领导16

4．切勿揠苗助长18

第三章　你的产品是“好商品”吗25

1．产品是企业的一切25

2．产品与服务，产品与信息25

3．商品是基础27

4．“物质”商品还是“印象”商品27

5．“物质”商品的推销28

6．“印象”商品的推销29

7．“奇异的差别”会遗忘“商品的本质”31

第四章　你的战略是“好战略”吗35

1．探究“战略”一词流行的根源35

2．危险的“战略”思想35

3．“战略”与“战术”37

4．孙子论战略39

5．战略原理是否健全39

第五章　你的组织机构是“好组织机构”吗45

1．内部战略是最要紧的课题45

2．何谓组织机构46

3．综合体及对它的思考过程48

4．建立能够达到战略目标的“组织机构”49

5．所采取的战略不同，“组织51

机构”也要变化51

第六章 你的人事部门是“好的人事部门”吗55

1．人事不是他人之事55

2．“学校”、“体育”、“关系”与人事55

3．人事管理体制的革新57

4．常识也要怀疑59

5．人事工作是否充满希望60

6．重视个人在公司内的历史61

第七章　你的进修制度是“好的进修制度”吗65

1．为谁进修，为什么进修65

2．企业里“进修的目的”66

3．进修部门负责人应是战略家67

4．各企业有各企业“特有的问题”68

5．不要忘记人才资源的特色70

6．“评价”与“考核”71

第八章　你的干部是“好干部”吗75

1．是否具有“理想”75

2．是否怀疑自己的常识76

3．一身兼二职77

4．是否被似是而非的领导艺78

术所毒害78

5．能否进行战略性思考80

6．不能原谅的想法81

第九章　你的职员是“好职员”吗85

1．何谓“talent”85

2．为什么不“努力”86

3．养成“努力的韧性”87

第十章　你的会议是“好会议”吗93

1．无休止的会议93

2．会则议之94

3．何谓战略会议95

4．使战略会议成功的五项条件96

5．会议的弊害98

第十一章　你的分店是“好分店”吗103

1．从“派出机构”向“战略据点”转变103

2．责任、权力、义务三原则104

3．地方上弱者的战略106

4．理解总部的战略107

5．报告中是否存在“虚假”的部分108

6．莫回头109

1．推销的成败在于经理113

第十二章　你的推销经理是“好经理”吗113

2．完不成定额经理要负责114

3．尊敬、畏惧、信赖116

4．我多亏做他的部下117

5．完成预算的关键119

第十三章　你的推销员是“优秀推销员”吗125

1．数字体现营业的人格125

2．不能过分强调个人能力126

3．热爱自己的公司127

4．热爱自己的“商品”128

5．增强对自己的自信心130

6．推销员应当拥有更多的常客130

第十四章　你的价格是“最佳价格”吗135

1．如何决定“价格”135

2．“价格”——推销员成败的重大因素136

3．“价格”的意义137

4．“减价贱卖”——对自己辛勤工作的否定138

5．“价格”绝非销售成功的唯一因素140

6．填平价格的差距141

第十五章　你的销售方法是“最佳销售方法”吗145

1．你处在销售困难时代145

2．重新估价“访问销售”（上门销售）146

3．“销售”以“信誉”为首148

4．传统的“销售观念”需更改150

5．愿“访问销售”精神永存152

2．重新思考日志的价值155

第十六章　你的营业日志是“好日志”吗155

1．关于“营业日志”的一般性评价155

3．日志一般由何人保管156

4．日志是最大的“思想交流手段”158

5．日志的作用不在于报告行动结果　159

6．日志的虚与实160

第十七章 你的铺面是“吸引顾客的铺面”吗165

1．营业态度变化与“铺面”165

2．不仅要改变头面，而且要有自己的商品风格166

3．铺面陈列艺术167

4．明确的商品供应计划168

5．吸引顾客的铺面169

6．搞活你的铺面171

第十八章　你重视广告宣传的作用吗177

1．目标是市场177

2．向广告宣传部门进几言178

3．重要的是取得相关部门的信赖179

4．必须全面争辩180

5．广告宣传部门的刻意追求182

6．与广告代理店之间的关系184

7．逆转繁荣（Peripeteia）的陷阱186

第十九章　你的推销是“好推销”吗191

1．推销日益引起世人瞩目191

2．什么是推销的最大课题192

3．商品行销的桥梁194

4．推销人员的作用195

5．亲临前线的战略家197

6．立足于销售第一线199

第二十章　你的经理（厂长）是“好经理（厂长）”吗203

1．企业成败的关键是经理（厂长）203

2．经理（厂长）的语言易于领会吗206

3．经理（厂长）不是神208

4．企业存亡与发展最重要的是经理（厂长）212

作者简介216