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第一篇购销人员基础知识1

购销人员的任务1

购销人员的素质3

购销人员的职责4

商品采购的原则7

工业品采购方式9

农产品采购方式11

商品采购要点11

商品销售原则14

第二篇经营知识和策略16

了解行情的“五知”16

国外推销员制度17

消费者的购买心理18

货源充足时的进货要领19

商品促销策略20

日本企业的战略推销术21

产品推销十术22

有效销售方法十二种24

企业销售方法十种25

西方销售推广方法种种26

五种促销方法27

影响销售渠道的五个因素28

经营中的定价策略29

商品销售的价格策略30

定价的学问32

招徕顾客的“明星商品”33

中国古代巨商范蠡经商十八则33

犹太人赚钱的绝招35

日本经营者之忌35

美国商界奇才的经营秘诀36

外国商人的生意经37

“成功之路”的八项原则38

松下幸之助的经营管理诀窍39

企业管理十诫40

美国优秀公司的八条经营管理原则40

日本“先市场,后生产”的新经营思想42

西门子总经理的诀窍44

英国最大零售公司的成功秘诀45

西方老板的经营法道46

第三篇商业谈判常识48

商业谈判前的基本准备48

商业谈判的基本注意事项49

商业谈判必须遵循的基本原则49

商业谈判的程序50

商业谈判的要领51

商业谈判的六种方式52

订约谈判53

废约谈判53

索赔谈判54

函电谈判55

电话商谈的注意事项56

购销业务谈判57

中外合资经营谈判58

补偿贸易谈判58

租赁贸易谈判59

商业谈判的几种方法60

商业谈判中观察人、了解人的七个步骤61

谈判中的提问方法62

谈判中的谈话技巧63

谈判中的无言信息64

谈判中的倾听艺术64

商业谈判中的常用策略65

外贸企业涉外人员注意事项71

了解外商的风俗习惯71

同日本人谈生意要诀72

与日本人谈生意时要注意以下六点73

同美国人做生意注意事项74

巴西商人的贸易谈判艺术75

怎样付小费76

国际商品市场常用行情术语77

出口商品应忌讳的商标78

第四篇经济合同知识79

经济合同的概念79

经济合同的法律特征80

订立经济合同的程序81

订立经济合同的原则83

经济合同的主要条款84

经济合同的法定条件86

经济合同的担保88

履行经济合同的原则90

经济合同的变更和解除92

违反经济合同的责任93

违反工矿产品购销合同的责任96

违反农副产品购销合同的责任97

经济合同的终止100

怎样打官司101

第五篇货款承付知识104

银行汇票104

商业汇票106

银行本票110

支票112

信用卡113

三方商品直达交易结算114

第六篇商品经营成本的计算与分析117

商品经营毛利额的计算117

商品流通费用的分析计算119

商品流通费的节约分析计算126

商品经营成本及效果的预测计算129

信息与市场信息136

第七篇市场信息与预测136

市场信息的种类137

市场信息的特征137

市场信息的功能138

市场情报的特点139

商业企业的信息来源140

信息处理的原则141

信息收集的基本要求142

信息收集的基本渠道142

信息收集的方法143

调查国际商品市场的五种方法145

信息收集员的基本功146

市场信息应用的基本原则147

市场预测的方法148

市场研究必须遵循的原则151

应用信息的几种失误152

我国消费心理的四大变化152

我国消费结构的五大变化趋势153

第八篇商品知识154

商品分类154

商品档次155

商品品级155

商品编号156

商品鉴定157

百货商品158

搪瓷制品159

玻璃制品160

钢精制品160

塑料制品161

钟表162

163

家用电器163

1.录音机164

2.电视机164

3.电冰箱165

4.空调器165

五金商品166

交通电料166

化工商品167

自行车167

日用灯具167

油漆168

染料169

纺织品169

1.棉纱170

2.棉布170

3.绸缎171

4.呢绒171

5.麻布172

6.化纤织品172

9.床上用品173

7.针织品173

8.袜173

10.毛线174

11.服装174

副食品176

1.食糖176

2.糖果176

3.卷烟177

4.酒177

5.茶叶178

7.调味品179

8.中式糕点179

6.乳制品179

9.西式糕点180

10.水果180

医药商品181

1.化学药品181

2.医疗器械181

3.化学试剂182

4.药材182

5.中成药182

肉禽蛋制品183

日用杂货187

2.家具188

3.木制品188

1.陶瓷制品188

4.铁制品189

5.竹制品189

6.鞭炮189

农副产品190

1.粮食190

2.原粮190

3.成品粮190

4.商品粮190

5.油料、油脂190

6.棉花190

9.蚕丝191

8.烟叶191

7.麻191

10.牲猪192

11.菜牛192

12.蛋192

13.水产品193

生产资料商品193

1.生产资料193

2.金属材料193

3.铸铁194

4.钢194

5.有色金属194

1.汽车195

机电产品195

3.变压器196

2.电机196

4.低压电器197

燃料197

1.煤197

2.汽油198

3.柴油199

4.煤油199

润滑油199

建筑材料200

1.水泥200

附:名特产之乡201

2.玻璃201

第九篇社交常识206

社交中的心理原则206

吸引人的气质207

仪表魅力的培养208

社交中的服饰209

初交中吸引对方的秘诀209

给人好印象的六个秘诀210

交际中的神情表现212

交际中的自我介绍213

社交场合的待人接物214

招待客人的艺术215

与人交谈的艺术217

在社交中让人接受218

社交中的道歉艺术219

告辞的五种方式220

社交中的客套话221

交际中文明礼貌称谓223

书信中的问候和祝颂224

第十篇旅行常识226

旅行前的准备226

乘车、坐船、乘飞机的常识227

旅途中的安全230

旅行中的卫生231

常用药物服用知识233

第十一篇风景·名胜·古迹235

一、北京235

天安门235

故宫235

天坛235

颐和园236

明十三陵236

八达岭236

赵州桥237

三、河北237

盘山237

水上公园237

二、天津237

独乐寺237

避暑山庄238

山海关238

正定大菩萨238

沧州铁狮子238

景县塔238

云岗石窟239

五台山239

应县木塔239

九龙壁239

杏花村239

晋祠239

四、山西239

五、内蒙古240

五塔寺召240

昭君墓240

成吉思汗墓240

百灵庙240

六、辽宁240

沈阳故宫240

太湖241

江城树挂241

七、吉林241

北陵241

棒槌岛241

千山241

东陵241

长白瀑布242

长白林海242

八、黑龙江242

太阳岛242

冰灯242

镜泊湖风景区242

玉佛寺243

中山陵243

十、江苏243

豫园243

龙华塔243

九、上海243

扎龙自然保护区243

地下森林243

石头城244

金山244

狮子林244

西湖245

十一、浙江245

花果山245

云龙山245

虎丘245

西园245

瘦西湖245

六和塔246

沈园246

天一阁246

普陀山246

雁荡山246

十二、安徽246

黄山246

十四、江西247

井冈山247

庐山247

八一公园247

十三、福建247

武夷山247

三山247

九华山247

十五、山东248

大明湖248

崂山248

泰山248

曲阜248

龙门石窟249

白马寺249

嵩山249

登封观星台249

十六、河南249

铁塔249

十七、湖北250

东湖250

黄鹤楼250

武当山250

荆州古城250

三游洞250

神农架250

衡山251

白云山251

十九、广东251

马王堆汉墓251

岳阳楼251

爱晚亭251

十八、湖南251

星湖252

二十、海南252

天涯海角252

南湾猴岛252

二十一、广西252

伊岭岩252

杜甫草堂253

二十二、四川253

峨嵋山253

桂林253

冷水山瀑布253

阳朔253

长江三峡254

白帝城254

乐山大佛254

二十三、贵州254

黄果树瀑布254

花溪254

布达拉宫255

二十五、西藏255

西双版纳255

蝴蝶泉255

石林255

昆明湖255

二十四、云南255

大昭寺256

日喀则扎什伦布寺256

二十六、陕西256

大雁塔256

碑林256

昭陵六骏256

秦始皇兵马俑256

华山256

二十八、青海257

嘉峪关257

塔尔寺257

二十七、甘肃257

五泉山257

敦煌莫高窟257

青海湖鸟岛258

二十九、宁夏258

海宝塔258

西夏陵墓258

三十、新疆258

天池258

克孜尔千佛洞258

阿里山259

附:纪念品选购指导259

三十一、台湾259

日月潭259

附录261

附录(一)全国主要商业采购批发企业名录261

附录(二)中华人民共和国法定计量单位285

附录(三)全国主要城市直拨电话区位号和邮政编码292

附录(四)世界货币名称一览表313

附录(五)全国沿海港口里程表321

附录(六)全国铁路主要站间里程表322

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